Pubblicata la revisione 2026 della norma ISO 9001 sul sistema di gestione per la qualità

La revisione 2026 della norma ISO 9001 sul sistema di gestione per la qualità è stata pubblicata dall’Organizzazione internazionale per la normazione (ISO), a partire dal 14 settembre 2026, come «Norma ISO 9001:2026 Sistema di gestione per la qualità».

Cosa porta dunque la ISO 9001:2026 alle organizzazioni e cosa cambia?

Esaminando nel complesso la revisione 2026 della norma, possiamo affermare con chiarezza che non sono state apportate modifiche sostanziali come quelle introdotte con la revisione 2015, quali le «Azioni per affrontare rischi e opportunità», la «Pianificazione delle modifiche» e l’estensione della norma a 10 punti.

Tuttavia, in merito alle modifiche della revisione 2026 e alla pubblicazione della norma, occorre soffermarsi in particolare su 4 aspetti:

1. Inserimento nella norma delle modifiche relative all’azione per il clima

I contenuti dell’«Amendment 1:2024 – Climate Action Changes», aggiunto dall’ISO come emendamento a numerose norme sui sistemi di gestione il 23 febbraio 2024, ovvero le formulazioni

• Punto 4.1: L’organizzazione deve stabilire se il cambiamento climatico sia un fattore rilevante.
• Punto 4.2: NOTA Le parti interessate rilevanti possono avere requisiti relativi ai cambiamenti climatici.

sono stati inseriti nei punti 4.1 e 4.2 e integrati direttamente nella norma con la revisione 2026.

2. Aggiunta di un nuovo sottopunto sull’analisi delle opportunità al punto relativo alle azioni per affrontare rischi e opportunità

Nella revisione 2015, il punto «6.1 Azioni per affrontare rischi e opportunità» era composto da due sottopunti, 6.1.1 e 6.1.2, privi di titolo. Nella revisione 2026, invece, il punto 6.1 si compone di 3 sottopunti:

• 6.1.1 Determinazione dei rischi e delle opportunità
• 6.1.2 Azioni per affrontare i rischi
• 6.1.3 Azioni per affrontare le opportunità

L’analisi delle opportunità, una delle modifiche più importanti della revisione 2015, viene ora trattata con un titolo a sé stante e la revisione 2026 mira a far sì che le organizzazioni attribuiscano maggiore importanza alle opportunità.

3. Il punto «Miglioramento»: 3 sottopunti nella revisione 2015, 2 sottopunti nella revisione 2026

Il punto «10. Miglioramento», ultimo punto principale della ISO 9001:2015 composto da 3 sottopunti, nella revisione 2026 si presenta come segue:

• 10.1 Miglioramento continuativo
• 10.2 Non conformità e azioni correttive

Consideriamo questa novità come l’accorpamento dei punti 10.1 e 10.3 della ISO 9001:2015 nel punto 10.1 della ISO 9001:2026.

4. Riferimento nella norma al «lavoro da remoto», un modello importante nella cultura aziendale di molti enti e organizzazioni

Osserviamo che il «lavoro da remoto», diffusosi soprattutto durante la pandemia e divenuto poi in molte realtà un modello di lavoro a sé, ha trovato spazio, seppur in misura ridotta, nel punto «7.1.3 Infrastruttura», e che è stato inserito nella norma affinché anche chi lavora da remoto non resti lontano dalla cultura della qualità.

Inoltre, dall’esame della norma emerge che alcuni temi che si riteneva sarebbero stati aggiunti alla revisione 2026 o trattati nei contenuti, quali:

• Intelligenza artificiale,
• Trasformazione digitale e automazione,
• Industria 4.0,
• Sostenibilità e/o rendicontazione di sostenibilità,
• Trasformazione cyber,
• Catena di fornitura,
• Gestione delle crisi geopolitiche,
• Disposizioni specifiche e separate per il settore dei servizi,

non sono stati affrontati in alcun modo nella revisione 2026 della ISO 9001, la norma che costituisce la base delle norme sui sistemi di gestione.

Quali modifiche sono state dunque introdotte con la ISO 9001:2026 e cosa ci porta la nuova revisione?

Oltre agli aspetti importanti sopra indicati, uno dei punti da evidenziare in particolare riguarda le modifiche di formulazione e di spiegazione nella revisione ISO 9001:2026. Considerando queste novità nel loro insieme:

Dalla prima pubblicazione della ISO 9001 nel 1987, le seguenti espressioni, presenti in tutte le revisioni del 1994, 2000, 2008 e 2015:

• «Standard» | «Norma»
• «This Standard» | «La presente norma»
• «This International Standard» | «La presente norma internazionale»

non compaiono più nella revisione ISO 9001:2026 e al loro posto viene utilizzata in tutta la norma l’espressione:

• «This Document» | «Il presente documento»

Riteniamo che questa modifica non sia stata introdotta solo come cambiamento concettuale, ma per far sì che le organizzazioni che applicano la norma non considerino più la ISO 9001 soltanto come un documento di origine esterna, ma la interiorizzino e la adottino come documento di cultura aziendale.

Un’altra modifica di formulazione rilevante nella revisione ISO 9001:2026 è la sostituzione dell’espressione presente in tutte le precedenti edizioni della ISO 9001:

• «Retained» | «Conservate»

con:

• «Available» | «Disponibili»

Questa modifica sembra essere stata introdotta per facilitare l’utilizzo dei dati digitali, che oggi costituiscono un’importante fonte di dati.

Infatti, come è noto, registrazioni e documenti sono oggi gestiti prevalentemente tramite software anziché in forma cartacea, sia per finalità di archiviazione sia per evitare sprechi. In quest’ottica, è ormai naturale che un documento venga conservato, fornito e reso disponibile in formato digitale.

Conclusione

In sintesi, per le organizzazioni che hanno implementato e applicano la norma ISO 9001:2015 sul sistema di gestione per la qualità, la revisione ISO 9001:2026 non comporta un cambiamento significativo: potranno aggiornare i propri sistemi alla nuova revisione con alcune semplici revisioni documentali.

Tuttavia, non va trascurato il fatto che, affinché la norma venga assimilata all’interno delle organizzazioni e la cultura della qualità si formi e si diffonda, è necessario guardare con occhi diversi sia alla ISO 9001 sia alle altre norme sui sistemi di gestione.

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