ISO 20252 Sistema di gestione del mercato, dell’opinione pubblica e della ricerca sociale
Dimostri l’affidabilità delle sue ricerche di mercato e di opinione pubblica, aumenti la sua reputazione e la soddisfazione dei clienti con il Sistema di Ricerca di Mercato, Opinione e Sociale ISO 20252, che include analisi e analisi dei dati. Contatti subito i nostri esperti!
ISO 20252 Che cos’è un sistema di ricerca di mercato, di opinione e sociale, comprese le analisi e l’analisi dei dati?
Nel nostro Paese e nel mondo vengono condotte ricerche su molti argomenti, che vengono condivise con il pubblico, con alcuni segmenti del pubblico o solo con istituzioni private. Le ricerche condotte forniscono l’infrastruttura per gli studi strategici, in quanto forniscono dati in molte aree, oltre a condividere i dati per conto delle organizzazioni, del pubblico o degli stakeholder interessati.
Lo standard ISO 20252 è stato pubblicato e sviluppato dall’International Standard Organisation (ISO) per specificare i termini, le definizioni e i requisiti di servizio per i fornitori di servizi che forniscono approfondimenti e analisi dei dati, comprese le ricerche di mercato, di opinione pubblica e sociali.
La versione più recente dello standard pubblicato dall’ISO è stata pubblicata nel 2019 come ISO 20252:2019.
Principi fondamentali del Sistema di gestione della qualità ISO 9001
Con questo standard, si intende facilitare l’istituzione di standard industriali globali e coerenti applicabili ai mercati nazionali e internazionali nel campo delle ricerche di mercato, di opinione pubblica e sociali, aprire la strada al miglioramento continuo della ricerca, seguire una struttura che garantisca l’armonizzazione con altri standard nazionali e codici industriali già esistenti.
L’ISO 20252 supporta anche le istituzioni e le organizzazioni a garantire l’accesso ai dati giusti con un sistema adeguato. Questo standard si applica alle organizzazioni che attribuiscono importanza alla ricerca di mercato, di opinione pubblica e sociale, che utilizzano e traggono vantaggio da questi metodi in varie modalità.
Mantenere la reputazione
Beneficiare di standard riconosciuti a livello internazionale per ottenere i dati giusti durante la fornitura di servizi ai clienti con una prospettiva sistematica aumenterà la fiducia nei confronti dei clienti.
Fiducia sostenibile
Le consente di dimostrare agli stakeholder che la sua organizzazione applica questo standard e che i dati forniti sono sistematicamente filtrati e analizzati in questo modo.
Vantaggio competitivo
L’accesso e la sicurezza dei dati giusti le consentono di ottenere un vantaggio competitivo nel settore e di aumentare le possibilità di entrare in nuovi mercati e di anticipare i concorrenti.
Aumentare la soddisfazione dei clienti
L’applicazione di uno standard riconosciuto a livello internazionale per la fornitura di dati accurati offre un diverso livello di soddisfazione al cliente.
Gestione dei subappaltatori
Negli studi in cui il principio di riservatezza è molto importante, fornisce la prova che lei attribuisce importanza alla sicurezza delle informazioni nell’utilizzo di istituzioni e persone subappaltatrici e che i dati della sua ricerca sono sotto protezione.
Gestione dei requisiti legali
Assicura che i requisiti legali siano prioritari nel lavoro svolto e che il lavoro sia gestito in modo da soddisfare i requisiti legali.
Registri la sua qualità e si distingua dalla concorrenza
Ottenga un supporto professionale nel suo processo di certificazione del Sistema di Gestione della Qualità ISO 9001 con il nostro personale esperto. Aumenti la fiducia dei clienti e si avvii verso una crescita sostenibile contattandoci immediatamente.
Processo di certificazione del sistema di gestione della qualità ISO 9001
Le organizzazioni che desiderano ottenere il Certificato del Sistema di Ricerca di Mercato, di Opinione e Sociale ISO 20252, inclusa l’Analisi e l’Analisi dei Dati ISO 20252, dopo aver stabilito il sistema, la certificazione si svolge come segue.
Audit di certificazione:
Completamento dell’audit di certificazione in due fasi;
Fase 1 dell’audit: Revisione generale della documentazione aziendale preparata nell’ambito della ISO 20252 Sistema di ricerca di mercato, di opinione e sociale, comprese le analisi e l’analisi dei dati.
Fase 2 dell’audit: Ispezione in loco delle domande di documentazione preparate dall’azienda nell’ambito del Sistema di ricerca di mercato, opinione e sociale, comprese le Analisi e l’Analisi dei dati ISO 20252, e identificazione degli aspetti appropriati e potenzialmente inappropriati.
Azioni correttive, audit di follow-up e certificazione:
o Se nell’Audit di Fase 2 viene rilevata una non conformità, viene rilasciato il Certificato di conformità ISO 20252 Market, Opinion and Social Research System, Including Analyses and Data Analysis, dopo che la non conformità è stata chiusa dall’organizzazione che richiede la certificazione o dall’organismo di certificazione attraverso un audit di follow-up, a seconda del tipo e dell’entità della non conformità.
Audit di sorveglianza:
Gli audit di sorveglianza sono gli audit effettuati nel secondo e terzo anno dopo l’audit di certificazione. Negli audit di sorveglianza, si verifica che i processi dell’organizzazione continuino correttamente dopo la certificazione.
Se nell’audit di sorveglianza viene rilevata una non conformità, si decide di proseguire con il Certificato di Conformità ISO 20252 Market, Opinion and Social Research System, Including Analyses and Data Analysis, dopo che la non conformità è stata chiusa dall’organizzazione sottoposta ad audit o dall’organismo di certificazione che esegue l’audit con un audit di follow-up, a seconda del tipo e dell’entità della non conformità.
Gli audit di sorveglianza periodici devono essere eseguiti per mantenere la validità del Certificato ISO 20252 Market, Idea and Social Research System Standard, inclusa la ISO 20252 Analyses and Data Analysis, e per determinare che il sistema dell’organizzazione continui a essere conforme allo standard. Questi audit di sorveglianza periodici sono il 1° audit di sorveglianza e il 2° audit di sorveglianza. Il primo di questi audit di sorveglianza deve essere completato entro 12 mesi dall’audit di Fase 2, mentre il secondo deve essere completato entro 24 mesi dall’audit di Fase 2.
Audit di ricertificazione:
Si tratta di un tipo di audit effettuato nel quarto anno successivo all’audit di Fase 2 e applicato alle organizzazioni che implementano lo Standard ISO 20252 del Sistema di Ricerca di Mercato, di Opinione e Sociale, incluse Analisi e Analisi dei Dati, e che sono state sottoposte al primo audit di certificazione. Come negli audit di Fase 2, di Prima Sorveglianza e di Seconda Sorveglianza, il controllo della documentazione e dell’applicazione dell’organizzazione viene effettuato mediante audit in loco.
Perché ha bisogno della ISO 20252?
L’ISO 20252 è uno standard internazionale che dimostra che i suoi processi di ricerca di mercato, d’opinione e sociale, comprese le analisi e i dati, sono gestiti in modo sicuro, sostenibile e sistematico. Questo documento crea fiducia nei suoi clienti e stakeholder, dimostrando l’integrità metodologica, la sicurezza dei dati e il controllo gestionale delle sue attività di ricerca.
- Gestione sistematica e tracciabile dei processi di ricerca
- Garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati
- Migliorare la coerenza metodologica e la qualità dell’analisi
- Gestione efficace dei rischi operativi ed etici
- Rafforzare la fiducia degli stakeholder e dei clienti
- Proteggere e migliorare la reputazione aziendale
- Conformità ai requisiti legali e settoriali
- Ottenere credibilità nei mercati internazionali
- Ottenere un vantaggio competitivo
- Miglioramento sostenibile della qualità del servizio
