Reclami e ricorsi

Un ricorso è la richiesta di riesame di una decisione di certificazione che abbiamo preso. Un reclamo è qualsiasi insoddisfazione che desiderate comunicarci riguardo al nostro servizio o a un organismo che abbiamo certificato.

Come richiede la nostra imparzialità, entrambe le richieste vengono valutate da persone indipendenti che non hanno preso la decisione iniziale, e gestiamo il processo secondo la nostra procedura scritta per reclami e ricorsi.

Potete inviare la vostra richiesta tramite il modulo qui sotto e, se lo desiderate, consultare i documenti di procedura.